发票常见问题解答 [新]

在哪里可以找到并下载我的发票?

请注意,为安全起见,我们不再以邮件附件形式发送发票。您只能通过卖家控制面板访问发票。

发票可在WebInterpret 控制面板上找到。点击下面的链接(您需要登录到您的WebInterpret 控制面板),您可以访问、下载和打印您的发票:

https://app.webinterpret.com/#/profile/invoices

要访问 "发票" 部分,您只须点击控制面板右上角的蓝色用户图标。在那里可以找到您的所有发票。

您也可以下载 PDF格式的发票。如想了解在何处下载并打印发票的更多信息,请阅读 本帮助中心文章

WebInterpret发票包含什么内容?

WebInterpret服务的订购费用每月或每年(取决于订购类型)提前收取,而只有当买卖成交并付款后才会收取成交费用(佣金)。有一些方案并不收取月费或年费,而是收取交易费用

欲了解我们的订购类型,请通过登录您的 WebInterpret 控制面板访问订购服务方案部分。点击您的用户信息图标并从下拉菜单中选择方案

交易费用和成交费用之间有什么区别?

交易费用是对由WebInterpret 刊登的国际物品每一次购买成功所收取的费用。

成交费用(佣金) 是贵公司国际销售每月收入的一个百分数。其费率取决于您的 WebInterpret 方案 。

何时收取费用?

交易费用成交费用(佣金) 是按照您的结算周期,对上个月由WebInterpret 创建的国际刊登所取得的成功交易所收取的。

服务订购费提前收取,而成交费用 (佣金) 和交易费用则只在交易结束并付款后才收取。请记住,对未付款的交易,我们不收取任何费用。

如何阅读 WebInterpret 发票?

请阅读本帮助中心文章了解 WebInterpret 发票样本及各部分说明。

何时开具发票?

从您加入WebInterpret起,每月开具一次发票,您可以从您的 WebInterpret 控制面板下载发票。 

开具发票后5天内我们将自动从用户的信用卡或PayPal账户扣款而完成付款。欲了解关于付款的更多信息,请阅读 本帮助中心文章

根据您加入WebInterpret 的日期,我们会选取以下6个时段 (结算期)其中之一发送发票。也就是说,每个月的同一天出具发票。

  • 第1时段 : 1号- 5号 (每个月的)
  • 第2时段:  6号-10号
  • 第3时段: 11号-15号
  • 第4时段: 16号-20号
  • 第5时段: 21号-25号
  • 第6时段: 26号-31号

在哪里能找到我的结算周期日期?

要查看您的结算周期更新日期,请查看 您的发票

如何取消账户?

您可以通过联系我们的 支持部门 取消您的账户。欲了解关于取消账户和通知期的更多信息, 阅读本文章

为什么支付未成功?

当由于技术原因、账户资金不足或同步问题而导致支付令牌被取消,自动付款未成功时,必须重新连接令牌。

您可能没有意识到支付令牌被取消,但您将收到付款提醒。欲了解关于如何重新连接支付令牌的更多信息,请查看 本帮助中心文章

如果支付失败,我们会尝试处理您的付款多达3次。

你们接受什么样的付款方式?

我们接受PayPal和信用卡/借记卡 (仅万事达和Visa卡)。我们不接受电汇或支票。

如何付款?

当您切换到一种付费的WebInterpret方案时,您必须将您的eBay或 Amazon支付令牌连接到我们的系统并选择一种付款方式(PayPal 或信用卡)。之后,所有的款项将自动从您的PayPal 或信用卡账户中扣除。

为什么要扣两次20%的税?

20%的税将被添加到交易费用和成交费 (佣金)。

在发票的底部,您可以看到净额 (不含税的金额),这是未扣税之前交易费用和成交费 (佣金) 的总和。这20%的税同时被添加到两种费用上。

取消的和未付款的交易

WebInterpret 将退还已取消或未付款的交易的费用,但不包括运费。

只有当交易完成并付款后,WebInterpret才收取交易费用。对未付款的交易,我们不收取费用。

如果在本结算周期的发票开具之前,交易被取消,自然交易费用将不会被添加到发票中。但是,如果取消交易是在交易费用被添加到发票之后,那么,我们将手动退还费用。

向WebInterpret提供交易被取消或产品已退还的证明是非常重要的。欲了解需要提供哪些材料作证明,请 阅读本文章。

我何时能收到退款?

处理阁下问题的客户服务专员会在电子邮件确认中给出退款日期。取决于您的结算日期,退款通常会在下一次发票中。如果退款延迟,您将会收到我们客户服务专员的相应信息。

如何处理退款?

WebInterpret 将从发票中扣除退款金额。如果退款金额高于发票金额,则多出来的数额将被存入该客户的PayPal账户,或者在下一次发票中扣除。处理问题的客户需求向导将在电子邮件确认中给出详细说明。

由于这是保密和敏感数据,请特别注意,要进行PayPal转账,需要提供PayPal电子邮件地址。每次我们询问PayPal电子邮件地址是因为我们要确保退款被转到正确的账户。

在发票上退款是如何标注的?

欠款单据(Credit Notes)(退款和其他调整)位于发票的最底部,见  发票样本 (PDF)的第10 部分。

为什么我的账户已关闭 /暂停,却还是不断收到发票?

如果您暂停、删除或退出了您的 WebInterpret 账户,您将不再收到服务订购费所产生的任何发票。但您将收到从上一次发票至您退出日期之前这段时间内WebInterpret 刊登所做成的交易而产生的物品成交费 (佣金) 和交易费用

因为是下一个月为上个月的佣金开具发票,所以在关闭账户后可能还会收到一次发票。

例如:

如果您是每个月底收到开具的发票,而您是在9月中旬关闭的账户,在9月底您还将收到一次发票。该发票中没有任何订购费 ,但包括9月期间(直到账户被关闭)销售的物品的佣金 (成交费)

在发票的“使用明细”部分,您将看到收取佣金交易费用的日期,以及退出账户后所收取的所有费用。

 

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