Plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR) - Cómo debe cambiar sus anuncios

Desde el 9 de enero de 2016 (pospuesto hasta el 15 de febrero debido a retrasos en el lanzamiento de la plataforma), los vendedores tendrán la obligación de derivar a sus clientes a la plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR).

De acuerdo con el artículo 14, sección 1 del reglamento (UE) Nº 524/2013 todas las empresas que vendan mercancías o presten servicios en línea dentro de la UE deben mostrar el siguiente enlace a la plataforma ODR en su página web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (que será lanzada el 15 de febrero de 2016).

 

¿Qué deberá hacer usted con sus artículos de eBay?

Sus artículos de eBay deben incluir el enlace en cualquiera de las siguientes ubicaciones:

  • Descripción del artículo

  • Impressum / Términos y condiciones (Mi eBay)

Si tiene alguna pregunta relacionada con la configuración por favor, contacte con el Servicio de Atención al Cliente de eBay.

 

¿Qué pasará con sus anuncios internacionales?

Cuando haya añadido el enlace a la plataforma ODR en su artículo original, ya sea en la descripción o en el Impressum / Términos y condiciones, WebInterpret automáticamente copiará la información adicional en los anuncios traducidos.

En caso de que tenga alguna duda relacionada con las normativas legales por favor, consulte a su abogado.

 

Enlaces de interés:

Texto del regulaciòn: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32013R0524

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Otros: http://hsfnotes.com/adr/2016/01/06/the-eu-online-dispute-resolution-odr-platform-an-update-on-timing/

http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/adr-odr/index_en.htm

 

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