Wie funktioniert der neue Versandnachrichten- und Kundenbewertungsservice von WebInterpret?

Um Ihnen den internationalen Verkauf und die Kommunikation mit internationalen Händlern zu vereinfachen, haben wir für unsere Kunden zwei neue Features entwickelt, die Ihnen dabei helfen Ihre internationale Reputation zu erhöhen. Lesen Sie im folgenden wie der neue Versandnachrichten- und Kundenbewertungsservice funktioniert.

 

Wie funktionieren die neuen Features? Was sind die Vorteile?

 

1. Versandnachrichtenservice:

Nach einer abgeschlossenen Transaktion, wäre es nicht schön automatisch den Käufer in seiner Landessprache über die Versanddaten und Lieferstatus zu infomieren?

Mit der Aktivierung unseres Versandnachrichtenservice können Sie genau dies automatisch und ohne jegliche Mehrarbeit erreichen.

Der Ablauf sieht folgendermaßen aus:

  • Ein internationaler Kunde kauft in Ihrem internationalen eBay Shop ein Produkt.
  • Nach der abgeschlossenen Transaktion senden wir dem Käufer eine E-Mail (siehe Beispiel unten), die bestätigt, dass die Transaktion erfolgreich war. Zudem findet der Kunde die wichtigsten Kauf- und Versandinformationen bezüglich seiner Bestellung.

Der Vorteil hierbei ist, dass der Kunde zudem über die Versandzeit in seiner Landessprache informiert wird. Dadurch vermeiden Sie Missverständnisse und Probleme mit eBay bezüglich der Versandzeiten.  


2. Positive Käuferbewertung

Das zweite Tool das wir entwickelt haben, gibt Ihnen die Möglichkeit nach einer abgeschlossenen Transaktion, dem Käufer automatisch eine positive Bewertung in der jeweiligen Landessprache zu hinterlassen. Dadurch erhöhen Sie automatisch die Interaktion mit dem Kunden und fördern durch einen reibungslosen Ablauf einen zufriedenen internationalen Kundenstamm auf und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden auch wieder in Zukunft in Ihrem eBay Shop einkaufen.


Wie kann ich diese neuen Features aktivieren?

Um beide Features zu aktivieren, müssen Sie auf den unten stehenden Link klicken, den Namen Ihres Shops eingeben und anschließend auf „Bestätigen“ klicken. Wir kümmern uns um den Rest (Fall Sie mehrere Shops haben, wenden Sie bitte verschiedene E-Mail-Adresse an). 

KLICKEN SIE HIER 

Was genau wird versandt?

Wir versenden in Ihrem Namen eine E-Mail. Diese beinhaltet folgende Informationen:

  • Die Anzahl der gekauften Artikel
  • Die Lieferadresse
  • Die geschätzte Lieferzeit

 

Beispiel der E-Mail mit den Versandinformationen auf Französich:

Image



Beispiel der positiven Bewertung:
 
 

 

 

Nachricht an die Käufer:

Subject: Ihr Artikel wurde versandt!

 

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihre Bestellung bei unserem eBay Shop.

Wir freuen uns Ihnen mitzuteilen, dass die unten aufgeführten Artikel auf dem Weg zu Ihnen sind.

{Artikel-Titel}

 

Ihre Artikel wurden an folgende Adresse versandt:

{Versandadresse}

Da sich unser Warenlager im Ausland befindet, kann es zu abweichenden Lieferzeiten und zusätzlichen Kosten kommen. Ihre Bestellung sollte Sie innerhalb von {Voraussichtliche Lieferzeit} Tagen erreichen.

Wir haben uns sehr über Ihre Bestellung gefreut. Bitte zögern Sie bei Fragen oder Anmerkungen nicht uns zu kontaktieren.

Wir bedanken uns noch einmal dafür, dass Sie sich für unseren eBay Shop entschieden haben.

Die ist eine automatisch erstellte E-Mail. Bitte antworten Sie daher nicht direkt. Sie finden alle relevanten Kontaktdetails in unserem eBay Shop.

 

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